Termeni și condiții
1. Furnizorul platformei
Platforma Selectia este administrată de PICKTRAVEL GROUP S.R.L., IDNO 1025600012878, cu sediul juridic în Republica Moldova, mun. Chișinău, bd. Iuri Gagarin 7/D, ap. 2. Adresa pentru corespondență: mun. Chișinău, bd. Decebal 23/1, Centrul Comercial Jumbo, etajul 3, biroul 331. Telefon: +373 79 888 768; e-mail: [email protected].
Acești Termeni reglementează utilizarea paginilor publice Selectia de către destinatarii ofertelor și vizitatori. Condițiile aplicabile conturilor agențiilor și colaborării B2B sunt reglementate separat prin contractele relevante.
2. Rolul Selectia și al agenției
Selectia permite agențiilor de turism să creeze și să distribuie selecții personalizate cu oferte de călătorie. Denumirea și datele de contact ale agenției care a creat selecția sunt afișate în pagina acesteia. Agenția selectează conținutul ofertelor, stabilește prețul afișat clientului, în limitele relațiilor contractuale aplicabile, și gestionează comunicarea cu destinatarul selecției.
Selectia este o interfață de prezentare și comunicare, nu un mecanism prin care turistul încheie automat un contract turistic. Accesarea paginii sau apăsarea butonului de interes nu reprezintă confirmare a rezervării și nu generează obligația de plată.
Persoana care vinde/organizează efectiv serviciul turistic și condițiile contractuale relevante se stabilesc la momentul solicitării și rezervării, pe baza documentelor prezentate clientului. Aceasta poate fi distinctă de operatorul tehnic al platformei.
3. Caracterul ofertelor și disponibilitatea
Ofertele afișate pot fi individualizate pentru destinatar și se pot modifica. Prețul, disponibilitatea hotelului și a camerei, orarul zborurilor, serviciile incluse și condițiile de anulare sunt supuse reconfirmării înainte de rezervare. Prețurile afișate sunt cele indicate clientului în selecție, pentru componența de turiști și serviciile descrise, în măsura în care aceste informații sunt disponibile.
Mențiunile precum „disponibil”, „preț modificat” sau „verificare în curs” au caracter informativ și depind de actualizarea datelor. În cazul unor diferențe, agentul de turism trebuie să comunice prețul și condițiile actuale înainte ca turistul să își asume o obligație contractuală.
4. Solicitări de interes și contactarea agenției
Butonul „Mă interesează această variantă” transmite un semnal de interes agenției, fără a efectua o rezervare. După apăsare, vizitatorului i se afișează contactele agenției și un mesaj pregătit, pe care îl poate trimite prin aplicația de mesagerie sau e-mailul ales. Comunicarea în aplicațiile externe este supusă condițiilor acestora.
Vizitatorul este responsabil să verifice identitatea agenției și condițiile comunicate înainte de orice plată sau transmitere de documente. Selectia nu solicită plata directă pe pagina de prezentare a selecției.
5. Accesul și confidențialitatea selecției
O selecție poate fi accesibilă oricărei persoane care deține linkul activ, dacă nu există protecții suplimentare. Linkul are termen de valabilitate și poate fi dezactivat ori modificat de agenție sau de administratorul platformei, dacă există motive justificate. Nu distribuiți fără permisiune linkuri care conțin informații personalizate pentru o anumită persoană.
6. Utilizare permisă
Puteți consulta ofertele pentru uz personal și comunica direct cu agenția. Sunt interzise accesarea abuzivă, colectarea automată masivă, încercarea de ocolire a limitărilor de acces, interferența cu platforma, publicarea neautorizată a datelor altor persoane și utilizarea conținutului în scopuri ilicite. Această prevedere nu limitează drepturile recunoscute prin lege.
7. Materiale, imagini și drepturi de autor
Designul, textele originale, codul și elementele platformei sunt protejate potrivit legislației aplicabile. Fotografiile hotelurilor, denumirile comerciale, mărcile și materialele furnizorilor sau agențiilor pot aparține titularilor respectivi. Afișarea lor într-o selecție nu transmite vizitatorului drepturi de reutilizare comercială.
8. Disponibilitatea tehnică și răspunderea
Depunem eforturi rezonabile pentru funcționarea și securitatea platformei, însă pot apărea perioade de mentenanță, erori de conectare, informații întârziate sau indisponibilități ale serviciilor terțe. Nicio clauză de aici nu exclude ori limitează răspunderea care nu poate fi exclusă potrivit legislației Republicii Moldova și nici drepturile obligatorii ale consumatorilor.
Reclamațiile privind serviciul turistic, prețul final ori rezervarea trebuie adresate entității contractante sau agenției prin care se efectuează rezervarea, după caz. Problemele tehnice ale paginii Selectia pot fi semnalate la contactele din secțiunea 1.
9. Protecția datelor
Prelucrarea datelor vizitatorilor este explicată în Politica de confidențialitate. Agenția și aplicațiile de mesagerie pot avea politici proprii pentru datele prelucrate în activitatea lor.
10. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor
Acești Termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova, fără a aduce atingere normelor imperative aplicabile de protecție a consumatorilor. Vă încurajăm să ne comunicați mai întâi orice problemă legată de platformă prin datele din secțiunea 1. Vă puteți adresa autorităților și instanțelor competente în condițiile legii.
11. Modificarea Termenilor
Putem actualiza Termenii pentru a reflecta schimbări ale serviciului sau ale legislației. Versiunea actuală și data intrării în vigoare sunt publicate aici. Modificările nu schimbă retroactiv drepturile și obligațiile deja născute dintr-un contract turistic încheiat separat.